kwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng người chơi Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng ra sao – không có điều khoản ẩn, không có câu chữ mơ hồ.
Những nguyên tắc này không phải lý thuyết suông – chúng được triển khai trong từng dòng code, từng quy trình vận hành của kwin mỗi ngày.
kwin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu không phục vụ mục đích xác định từ trước.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ được bảo vệ bằng AES-256 – tiêu chuẩn quân sự không thể bẻ khóa bằng phương pháp thông thường.
kwin tuyệt đối không bán, thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ thuộc về bạn.
Bạn có quyền truy cập, sửa đổi, xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. kwin phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.
Chỉ những nhân viên kwin có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người chơi và phải thông qua xác thực nhiều lớp. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, kwin cam kết thông báo trong vòng 72 giờ và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân do kwin ("Chúng tôi", "kwin", "Nền tảng") tiến hành liên quan đến bất kỳ cá nhân ("Bạn", "Người dùng", "Người chơi") truy cập và sử dụng các dịch vụ tại kwin.my và các tên miền, ứng dụng liên kết.
Trong phạm vi Chính sách này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:
Lưu ý quan trọng: Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng nền tảng kwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này.
kwin thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng:
2.2 Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: kwin áp dụng nguyên tắc "thu thập ít nhất có thể" (data minimisation). Chúng tôi thường xuyên rà soát danh sách dữ liệu thu thập để loại bỏ những trường thông tin không còn cần thiết cho mục đích vận hành.
kwin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
kwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở "đồng ý" bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kwin. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.
Nguyên tắc cơ bản: kwin tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ ai.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, kwin có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:
Cam kết ràng buộc: Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ kwin đều phải ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của kwin. Vi phạm DPA sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
kwin triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
Các biện pháp bổ sung bao gồm:
kwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và phân tích hành vi ẩn danh. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Gian | Tùy Chọn |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập kwin, bảo mật CSRF, tùy chọn ngôn ngữ | Phiên / 30 ngày | Bắt buộc |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ sở thích giao diện, game yêu thích, cài đặt hiển thị | 90 ngày | Tùy chọn |
| Cookie phân tích | Thống kê ẩn danh về trang được truy cập, nguồn traffic, tốc độ tải | 12 tháng | Có thể tắt |
| Cookie bảo mật | Phát hiện hành vi bất thường, chống bot, xác minh thiết bị đã biết | 6 tháng | Bắt buộc |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản kwin hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
kwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy theo thời gian nào dài hơn:
Xóa dữ liệu sớm hơn: Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn và không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu kwin lưu trữ, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu tối thiểu có thể cần giữ lại để tuân thủ quy định pháp luật bất kể yêu cầu xóa.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại kwin:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể:
kwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ có xác minh danh tính.
kwin tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách không có ngoại lệ. Nền tảng kwin không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký tài khoản, kwin yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan được xóa khỏi hệ thống kwin trong vòng 48 giờ.
Phụ huynh cần lưu ý: Nếu bạn phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản kwin, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ kwin qua Zalo kwin.support hoặc Telegram @kwin_support. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ, đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản kwin của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trong hệ thống kwin, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email với tiêu đề "Báo cáo lỗ hổng bảo mật – Responsible Disclosure". kwin ghi nhận và đánh giá cao mọi báo cáo hợp lệ giúp bảo vệ cộng đồng người chơi.
kwin có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp luật hoặc phương thức bảo vệ dữ liệu tốt hơn. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, kwin sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng kwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách Bảo mật cập nhật được coi là sự chấp thuận ngầm đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của kwin – cùng tạo thành bộ quy định đầy đủ bảo vệ người chơi Việt Nam.
Hơn 500.000 người chơi Việt Nam tin tưởng kwin với dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính mỗi ngày. Bảo mật minh bạch là nền tảng của mọi trải nghiệm tốt tại kwin.